01
Jedan ulaz
Moduli, pristup i potrošnja na jednom zaslonu. Tim vidi što smije i koliko je potrošio, bez zasebnog izvještaja.
Lexi
AI platforma za poslovnu komunikaciju. Naš proizvod, od prvog commita do produkcije kod banaka, telekoma i trgovačkih lanaca.
DjelatnostAI platforma
OpsegProizvod i web
UlogaDizajn, razvoj, infrastruktura
TržišteDeset zemalja
Zadatak
Tvrtka ima jedan glas, a piše ga dvadeset ljudi.
Marketing, podrška i prodaja pišu svaki dan, svatko iz svog alata i po svom osjećaju. Ista tvrtka zato na webu zvuči jedno, u inboxu drugo, a u komentarima treće. Problem nije u tome što ljudi ne znaju pisati, nego što nemaju gdje provjeriti kako tvrtka piše.
Generički alat za pisanje to ne zatvara: zna pisati općenito, ne zna pisati kao vi. Trebalo je mjesto gdje glas brenda postoji kao podatak, a ne kao dokument koji nitko ne otvara.
Što se promijenilo
Tri stvari koje su prestale biti problem.
PrijePoslije
Svaki odjel piše po svom osjećaju, iz svog alata.
Tri modula pišu iz istog korpusa.
Glas brenda je dokument koji nitko ne otvara.
Voicebook stoji kao podatak koji svaki modul pročita.
Tekst se provjerava tek kad je već vani.
Analyzer ga provjeri prije nego ode.
Što smo napravili
Tri odluke koje nose cijeli projekt.
-
01
Voicebook
Glas brenda prestaje biti prezentacija. Ton, način obraćanja, zabranjene fraze i primjeri stoje kao podatak koji svaki modul pročita prije nego napiše rečenicu.
-
02
Tri modula, jedan korpus
Copywriter piše iz vašeg materijala, Supporter čita ton upita i priprema odgovor, Analyzer provjerava tekst prije nego ode van. Sva tri rade nad istim korpusom, pa se ne razilaze.
-
03
Web koji pokazuje proizvod
Svaki modul ima svoj ekran umjesto retka u popisu značajki. Tko dođe s konkretnim problemom, vidi rješenje prije nego kontaktira ikoga.
Kako izgleda
Lexi iznutra.
02
Copywriter
Brief i kanal biraju se prije pisanja, pa tekst za banner i tekst za mail ne izlaze isti.
03
Supporter
Upit klijenta, ključni podaci i dodatna uputa stoje odvojeno, pa se odgovor slaže iz činjenica, a ne iz pamćenja.
04
Analyzer
Tekst se provjerava za zadanu branšu i publiku prije nego ode van, ne nakon što je objavljen.
05
Baza znanja
Proizvodi, publika i kampanje stoje kao podatak. Iz njih čitaju sva tri modula, pa se ne razilaze.
06
Web
Naslovnica vodi s onim što proizvod radi, ne s popisom značajki.
